kg77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kg77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে kg77 ওয়েবসাইট (https://kg77.mom) এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

এই নীতি kg77-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা সাইট ভিজিটর। আমাদের সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

kg77 সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kg77 সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information)

যখন আপনি kg77-তে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• লেনদেনের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে অবস্থানের সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি এবং সেশন তথ্য
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

kg77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
• গেমপ্লে ও বেটিং লেনদেন রেকর্ড করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন

৩.৩ সেবার মানোন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্তকরণ
• নতুন সেবা ও ফিচার উন্নয়ন
• বাজার গবেষণা ও পরিসংখ্যান তৈরি (অ-পরিচয়যোগ্য আকারে)

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

kg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৪.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী রাখা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, kg77 দ্রুততার সাথে তদন্ত পরিচালনা করবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে। লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রকৃতি নিরূপণ করে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

kg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুরোধের সাথে সম্পর্কিত তথ্যই প্রদান করা হয়।

৫.৩ অ্যানোনিমাইজড ডেটা

পরিচয় প্রকাশ করে না এমন সামগ্রিক পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

৬ কুকি নীতি

kg77 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের পরিদর্শন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

kg77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

kg77 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি কোনো নাবালক ব্যক্তি অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করেন এবং আমাদের নজরে আসে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে kg77 জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল যাচাই করে থাকে।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

kg77-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদির সফটওয়্যার একীভূত করা রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। kg77 এই সেবাগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয় তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে কাজ করি।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য। আর্থিক লেনদেনের তথ্য এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিসরেই ভাগ করা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

kg77 এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নোটিশের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণের মাধ্যমে
• লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে kg77-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা নিশ্চিত করব যে আপনি প্রক্রিয়াটির অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত থাকবেন।

ইমেইলে যোগাযোগের জন্য: [email protected]